Entretien

Entretien des tricots en alpaga lavés à la main :

• Laver délicatement à l'eau froide avec un savon doux (ne pas dépasser 85º F / 29º C).
• Ne jamais utiliser de blanchissant.
• Presser le vêtement pour retirer le surplus d'eau (ne pas tordre).
• Manipuler délicatement pour éviter les plis et la distorsion.
• Faire sécher à plat, horizontalement.
• Au besoin, replacer dans sa position originale pendant la période de séchage.
• Si nécessaire, retouchez avec le fer à repasser à la plus basse température.

Entretien des tricots en alpaga lavés à la machine :

• Laver à l'eau froide au cycle délicat, avec un savon doux (ne pas dépasser 85º F / 29º C).
• Ne jamais utiliser de blanchissant.
• Faire sécher à plat horizontalement.
• Si nécessaire, retouchez avec le fer à repasser à la plus basse température.

Entretien des produits en fourrure d'alpaga :

• Les fourrures en alpaga ne se lavent pas en machine. Elles doivent être nettoyées par un professionnel du nettoyage des fourrures.
• Pour nettoyer les taches, utilisez une éponge humide et un savon doux. Assurez-vous de ne pas mouiller le cuir de votre fourrure. L'utilisation d'une trop grande quantité d'eau pourrait atteindre la peau et l'abimer.

Expédition

Nous souhaitons informer nos clients sur la procédure d'expédition des commandes reçues via notre boutique en ligne, Domaine des Nobles Alpagas Inc. En règle générale, et en fonction de la période de l’année, les commandes sont expédiées dans les deux jours ouvrables suivant la commande. Nous nous efforçons de tout mettre en œuvre pour éviter tout retard dans l'expédition.

Les commandes sont expédiées via Purolator, avec un numéro de suivi envoyé par courriel pour permettre le suivi de l'acheminement de votre colis à votre domicile. Veuillez noter qu'une signature est requise à la réception du colis.

Retour de la marchandise

Nous sommes ravis que vous ayez choisi de passer commande sur notre site web. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous espérons que vous serez pleinement satisfait de votre achat. Au Domaine des Nobles Alpagas Inc., nous nous efforçons constamment d'offrir la meilleure qualité de produits à des prix abordables.

Si, toutefois, l'article que vous avez reçu ne répond pas à vos attentes, veuillez nous contacter immédiatement au 450-242-4255. Nous serons ravis de vous aider à résoudre le problème et à vous offrir une solution adaptée à vos besoins.

Nous vous invitons également à conserver l'emballage original d'expédition au cas où vous auriez besoin de le réutiliser pour un retour. Purolator effectuera la cueillette de votre colis sans frais pour nous.

Encore une fois, nous vous remercions de votre confiance et de votre soutien envers Le Domaine des Nobles Alpagas Inc. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation supplémentaire.